行業(yè)案例應(yīng)急管理

Tricolor淳中賦能｜走進(jìn)天津消防探秘119背后的故事

詳情

除夕，萬家燈火，溫馨團(tuán)圓，

天津市119指揮中心內(nèi)的接警聲此起彼伏。

“119”，這三個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字背后是一個(gè)難以想象的、龐大的指揮調(diào)度體系，從電話接通的那一刻開始，整個(gè)體系就已經(jīng)有條不紊地運(yùn)作起來了。119報(bào)警電話通常被稱為遇險(xiǎn)群眾的“生命線”，這條生命線連系著人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，更事關(guān)國(guó)家消防安全。因此守好這條“生命線”，是消防指揮中心的首要職責(zé)，也是城市發(fā)展的必要保障

“近年來，各地指揮中心接報(bào)處置警情量逐年上升，災(zāi)害事故也呈現(xiàn)出復(fù)雜多樣、處置難度增大的新態(tài)勢(shì)。”傳統(tǒng)的指揮系統(tǒng)和預(yù)警、出警、輔助指揮手段已無法滿足現(xiàn)階段消防需要，因此龐大的指揮系統(tǒng)亟待高質(zhì)量、數(shù)字化的升級(jí)。

為提高消防安全治理效能，構(gòu)建現(xiàn)代化指揮體系，天津消防救援總隊(duì)對(duì)指揮中心進(jìn)行全新升級(jí)。而此次升級(jí)涉及哪些方面，運(yùn)用了哪些高科技，升級(jí)后的系統(tǒng)又是如何服務(wù)百姓，保護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的呢？請(qǐng)跟小淳一起走進(jìn)天津市119指揮中心，感受在數(shù)字化系統(tǒng)下，消防指揮中心是如何堅(jiān)守這條寶貴的生命線，保障社會(huì)安全運(yùn)行的。

國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)委員會(huì)發(fā)布的《“十四五”國(guó)家消防工作規(guī)劃》中提到：“要深化‘智慧消防’建設(shè)，補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、安全、標(biāo)準(zhǔn)等短板，加快消防信息化向數(shù)字化智能化方向融合發(fā)展?！?/span>淳中遵循實(shí)戰(zhàn)實(shí)用、規(guī)范有序、安全環(huán)保、適度超前的建設(shè)原則，參照應(yīng)急管理部消防救援局發(fā)布的《消防救援隊(duì)伍信息化建設(shè)2021年度實(shí)施方案》，結(jié)合《天津消防工作“十四五”規(guī)劃》，對(duì)天津市消防救援總隊(duì)作戰(zhàn)指揮中心“中央處理器”進(jìn)行全面升級(jí)。

一、數(shù)據(jù)共享，協(xié)領(lǐng)高效統(tǒng)籌消防應(yīng)急

對(duì)于119火警來說，時(shí)間就是生命。接警調(diào)度時(shí)間每縮短一秒，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全就能多一分保障。據(jù)悉，除夕當(dāng)日天津市119報(bào)警呼入量達(dá)到平常近10倍，如此大體量的數(shù)據(jù)對(duì)于消防指揮中心的數(shù)據(jù)處理能力有相當(dāng)高的要求。

在對(duì)指揮中心升級(jí)改造的過程中，淳中從多維度出發(fā)，充分考慮可能涉及的因素，助力用戶拓寬警情要素匯聚渠道，并由此構(gòu)建一個(gè)“全新的”119接處警系統(tǒng)，通過災(zāi)情動(dòng)態(tài)、作戰(zhàn)力量、聯(lián)動(dòng)部門的智能關(guān)聯(lián)與在線會(huì)商，進(jìn)一步提升了指揮調(diào)度精準(zhǔn)性。一旦有重大火災(zāi)事故發(fā)生，還能通過現(xiàn)場(chǎng)消防指揮車上的攝像頭，將火場(chǎng)內(nèi)的實(shí)時(shí)圖像傳回指揮中心，有效減少處置時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“快速啟動(dòng)”。

當(dāng)有報(bào)警電話呼入時(shí)，各接警席位的操作平臺(tái)上就會(huì)自動(dòng)顯示報(bào)警者所在的位置及報(bào)警信息，指揮中心的大屏幕上也會(huì)同時(shí)鎖定火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際位置，這種“多點(diǎn)響應(yīng)、聯(lián)合接警、多線并進(jìn)、就近處置”的接處警流程，既有集中接警的快速高效，又能實(shí)現(xiàn)分散接警的科學(xué)精準(zhǔn)。

二、聚力賦能，構(gòu)建科學(xué)調(diào)度指揮平臺(tái)

天津全市范圍內(nèi)119警情都由總隊(duì)指揮中心來進(jìn)行“統(tǒng)一接警，集中調(diào)派”。接警員們?cè)诮泳删⒅笓]調(diào)度、預(yù)警分析中爭(zhēng)分奪秒，奮力架起一座座生命的橋梁。

淳中以數(shù)據(jù)融通和數(shù)據(jù)賦能為牽引，聚焦消防總隊(duì)實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)需求，打造智慧聯(lián)動(dòng)的消防業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。既支持多級(jí)調(diào)度模式，又支持扁平化垂直調(diào)度，著力解決上下貫通難、信息不對(duì)稱、力量調(diào)度不科學(xué)等問題。

與此同時(shí)，淳中依托119接處警和智能應(yīng)急救援指揮調(diào)度平臺(tái)，幫助實(shí)現(xiàn)“日常值守”“重大警情”“話務(wù)激增”“視頻會(huì)議”這四種不同模式的順暢轉(zhuǎn)換和無縫對(duì)接，并將專職、志愿消防隊(duì)伍和社會(huì)應(yīng)急力量統(tǒng)一納入調(diào)度系統(tǒng)，充分發(fā)揮科技作用提升接處警調(diào)派速度，更迅速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和處置火災(zāi)，保障人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

三、多維升級(jí)，建設(shè)數(shù)字智能消防中心

消防部隊(duì)的戰(zhàn)斗行動(dòng)有快速反應(yīng)、快速調(diào)集、快速作戰(zhàn)等特點(diǎn)，淳中助力用戶指揮調(diào)度系統(tǒng)與接處警系統(tǒng)高度對(duì)接，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)關(guān)聯(lián)，形成“一主一備，雙核運(yùn)行”的格局。根據(jù)城市功能特點(diǎn)，整合各區(qū)域滅火救援力量，通過扁平化指揮作戰(zhàn)體系，將各作戰(zhàn)單元整合成為一個(gè)有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理統(tǒng)一指揮的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，一線消防部隊(duì)可以據(jù)此快速反應(yīng)、快速調(diào)集、快速作戰(zhàn)，形成“一鍵式”調(diào)度、“一體化”作戰(zhàn)的全新局面。

指揮大廳升級(jí)后，能實(shí)現(xiàn)救援現(xiàn)場(chǎng)和指揮系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)連接，通過提高信息傳遞的效率，更迅速、準(zhǔn)確地及早處置火災(zāi)，達(dá)到全方位的救援安全。同時(shí)一線人員能實(shí)時(shí)傳送現(xiàn)場(chǎng)視音頻，使指揮中心克服空間、視域的局限性，及時(shí)掌握火災(zāi)情況，全面提升救援效率。特別是預(yù)案數(shù)字化可輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，提升精準(zhǔn)預(yù)警、科學(xué)救援、處置指揮能力，更能有效應(yīng)對(duì)各類重難險(xiǎn)急狀況的處理

城市消防升級(jí)是人民群眾安居樂業(yè)、城市建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。每一次成功的消防救援行動(dòng)，離不開前線赴湯蹈火的消防員，離不開經(jīng)驗(yàn)豐富的接處警人員的指揮調(diào)度，同樣也離不開時(shí)刻在線的“幕后英雄”——指揮平臺(tái)的輔助支撐。正是因?yàn)橛辛恕白顝?qiáng)大腦”的加持，才能使每一場(chǎng)消防救援行動(dòng)更規(guī)范、更安全、更高效、更精確，為人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)提供更堅(jiān)實(shí)的安全保障。

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天津市消防作戰(zhàn)指揮中心的升級(jí)提檔，體現(xiàn)了天津市政府對(duì)消防工作的重視和支持，堅(jiān)持把滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要作為消防工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的原則。升級(jí)后的指揮中心在職能定位、功能設(shè)計(jì)、硬件建設(shè)、系統(tǒng)支撐等方面正式邁入全國(guó)消防指揮中心前列，這也標(biāo)志著天津社會(huì)化消防工作開啟新的篇章。

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